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Re..불량관련 답변내용
(주)두문 대표이사 문상진입니다. 먼저, 상품의 사용 중 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다............. 저희 직원의 답변에 일리가 있습니다만, 첨부해 주신 그림을 보았을때 칼을 사용한 흔적이 없는 것으로 생각되고 저희 상품을 애용해 주신 고객임을 감안하여 교환 처리 하도록 하겠습니다. 신상품을 보내주신 메일속의 주소로 택배발송 하겠습니다. 받으신 택배편으로 지금 사용중이신 상품을 회송처리 해 주시기 바람니다. 상품대 및 교환 처리 비용은 (주)두문에서 전액 부담합니다............ 다시 한번 저희 상품을 애용 해주신점 감사 드림니다...................... ===================================== ■ [박성민] 불량관련 답변내용 (2013-12-03 16:39) 화이트 보드에 표시할께 있어 테잎을 잠짠 붙여놓고 띠어보니 화이트 도포가 벗겨져 나와 메일로 묻의 드렸던 사람입니다. 메일 답변이.. ============== 문의 해주신 내용에 대해 말씀 드리도록 하겠습니다! 일반 화이트보드 같은 경우 MDF 에 백색 포리에스터 수지를 부은 후 투명필름을 덮고 롤러를 이용해 수지를 도포하여 경과후 나오는 제품입니다! 기본적으로 판서형으로 만드는 제품으로 게시판 부착 용도로 사용하실 수 없는 제품으로 제품상 이상이 없음을 알려 드립니다! ================= 라고 답변이 왔는데요 사용설명서에 테잎등을 붙이지 말라는 경고 문고 하나 없었고, 가정에서 흔히 사용하는 스카치테잎으로 A4용지를 보드에 잠깐 붙여놨던것 뿐인데.. 이렇게 쉽게 도포가 벗겨진다는 것이 상식적으로 이해가 되지 않는군요 구입 금액을 떠나서 고객보호 차원에서 좋은 서비스로 응대한다면 추후 보드 선택에 있어 (주)두문이라는 회사가 더욱 가치있는 회사로 남지 않을까요? 어차피 사용하지 못하게 되어 이번엔 다른 회사 제품을 구매 해 보렵니다. - 시작 - (원래 -끝-이라고 적어야 되는데 상징적인 의미로 -시작-이라 적었습니다.) |
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